设计价值观

设计价值观是设计产品的指南针，影响产品设计风格、设计模式及从业者行为。
奇点云的设计价值观是在公司价值体系的滋养下形成的。以打造 「幸福感」 为终极目标，由公司价值观的四个方向推出：有意义（成就客户）、保持初心（始终创业）、有效专注（专业靠谱）、信任感（坦诚向善）。

幸福感

设计的本质是解决问题，让使用者发现更多美好的事物，带来幸福感。我们的终极目标是：

• 使用者的幸福感。我们提供的产品和服务除了解决根本问题，还能为使用者带来愉快的用户体验、美好的感觉或单纯的享受。
• 设计者的幸福感。设计师能在工作中得到提升，更快乐地工作，实现自我价值。

有意义

源于「成就客户」。
作为设计师，我们以“人们喜欢我们设计的产品”为荣。帮助客户实现盈利目标、降本增效，是B端产品与服务设计的价值。人们对美好体验的理解还在不断发展，始终在讨论技术和服务如何影响有意义的体验设计。心理学研究表明人们确实倾向于感知生活的意义，意义感有助于从心理上缓解压力从而提升幸福感。“我为什么要这样做？” “做这件事重要吗？” 分别反映了目标和意义，将这些问题和经历联系起来，超越自我，从而变得不平凡和珍贵。

• 目标。拥有目标是人们构建和赋予生活意义的一种方式。

  • 明确产品设计目标。每个设计行为都围绕着这个目标的达成。
  • 明确工作目标和计划。工作目标可以让结果变得可控，工作计划可预计未来可能的变化，也有利于避免或减少工作失误，合理的计划安排有利于提高工作效率。

• 意义。创建有意义的产品设计，并培养持久有意义的体验。

  • 短期意义。满足客户需求，挖掘根本问题，帮助客户达成目标。设计师在接到需求时，需要考虑需求的合理性，做好过滤器角色，确定合理、有用、准确的需求，避免资源浪费和无意义的投入。
  • 长期意义。体验设计除了保证任务效率和获得短暂的快乐之外，需要建立和维系人与系统的长期关系。产品发布后，跟进用户反馈，做好调研并收集用户建议，推进和优化产品体验。

• 反思。设计心理学提到，反思是情感化设计的最高层次，意义源于反思。

  • 反思层设计。设计的结果在用户回忆使用感受时是愉悦的，设计理念是正向的在影响用户情绪，最终通过用户满意提高忠诚度。
  • 反思式设计。设计的结果随时间、理念的变化而变化，往往我们在一些外力因素限制下的设计并不是合理方案，需要我们学会复盘反思和再设计。

保持初心

源于「始终创业」。
在考虑商业价值和客户情况的复杂设计环境下，设计师不能随心所欲地表达和设计，需要在各种矛盾冲突中作权衡。大环境存在各种挑战，我们需要坚持以解决用户问题为价值的设计初心，通过靠谱的专业能力和认真坚定的态度努力赢得别人对我们的尊重：

• 坚持设计的本质与本心。用有限的时间和资源进行用户研究，把握并创造访谈机会倾听不同用户的声音，解决用户真正的痛点。主动跟进和挖掘产品需求、走查发现体验问题，深入思考、产出和推动改进，避免在快速发展的商业世界中人云亦云，做表面功夫，切实通过设计驱动实现更高的商业价值。
• 保持学习者的心态。个人对业务及行业的了解有限，专业能力也会遇到局限和瓶颈。主动咨询领域专家学习业务知识，花时间学习提升技能并自我总结。永远对机会持开放态度，不断学习。
• 不设边界。主动推广和培养利益相关人的体验意识，统一认知，帮助大家理解设计的不同角色和协作流程。以解决问题为目的，以创造价值为导向，不为了设计而设计。

有效专注

源于「专业靠谱」。
无论是解决问题、做出决定，还是采取任何行动，首先必须要做到专注。要想处理好一个项目或计划的方方面面，必须学会专注。

• 设计结果是专注的。产品设计考虑用户使用时的专注力。符合尼尔森可用性设计原则，不打断用户的“流”，帮助用户无意识的高效完成工作任务。
• 设计过程是专注的。深挖行业、专注产品价值、明确战略目标；持续学习、专注提升专业能力和通用能力，专注高效工作。善用项目管理方法来做计划和处理多任务，让工作更有效的进行。

信任感

源于「坦诚向善」。
信任感是指个体对周围的人、事、物感到安全、可靠、值得信赖的情感体验。在个体感到某人、某事或某物具有一贯性、可预期性和可靠性时产生。这是个体心理社会性发展的第一个阶段，是一种积极的品质。 信任感可以促进人与人之间的交易和交流。一方面，我们的目的是帮助实体商家具备数字化转型的能力，因而客户对公司及其产品和服务的信任感尤其重要，另一方面，团队成员之间需要信任感以增强团队凝聚力并提高协作效率，从而提升工作的幸福感。

• 产品信任感。产品设计时可增加信任的感知元素，让用户感受到信任。比如通过让用户了解工作原理、增强品牌感和产品体验的舒适度。从设计心理学三个层级来设计：

  • 本能层：第一印象很重要，信息透明和良好的口碑为建立信任奠定了基础。
  • 行为层：解决客户的真实需求。不要随意承诺客户，在解决最基本的需求前，不要承诺更高的需求。
  • 反思层：利用行为设计原理帮助用户养成习惯、认可产品、产生依赖，建立稳定的信任关系。

• 团队信任感。团队信任，基于一致认同的特定价值观。团队成员间相互尊重和表达想法，有共同的目标，能直面问题，并提供合理的解决方案。

  • 对组织的信任。承诺的事说到做到，把团队和公司的利益放在心上。
  • 对个人的信任。拥有同理心，考虑他人想法和感受是继续信任循环的关键因素。